A principal diferença é o tipo de transmissão. Todos os pacotes comercializados pela TV Alphaville atualmente são digitais. O sinal digital pode ser transmitido em resolução HD, 1920 X 1080 linhas, sendo que quanto maior o número de linhas, melhor a definição da imagem. Além disso, possibilita a transmissão de canais e programas em alta definição no formato 16:9 como no cinema.

Em aparelho da marca Intek: Aperte o botão menu → Ir até a opção instalação → Pressionar OK em busca automática. Se o equipamento perguntar se quer apagar os canais, pressione SIM e OK para que os canais não fiquem duplicados. Em aparelho da marca Panacess: Aperte o botão menu → Ir até a opção Lista de canais → Pressionar OK em Scan → Quando terminar a busca, pressione OK para salvar. Para os aparelhos da marca BMK: necessário acessar o Menu → Instalação → Digite a senha 2147 → Instalação DVBC → Busca Automática → Altere a Frequência Final para 800Mhz → Dê OK no botão Pesquisar. Para o TV HD Fibra: necessário acessar o Menu → Utilize a seta de navegação para baixo → pressione OK na opção Atualizar Dados. Clique Aqui, para visualizar o passo a passo de como realizar a busca de canais em seu aparelho!

Set-Top-Box é o equipamento que permite a recepção do sinal digital, possibilitando que você acesse toda a programação contratada em sua casa ou escritório.

Em primeiro lugar certifique-se que o cabo de sinal/antena está fixo na entrada RFIN ou RFIN 1. Caso esteja na entrada incorreta é necessário colocar nas entradas informadas. Se já estiver na entrada correta, retire o STB da tomada, aguarde 10 segundos e ligue novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o nosso suporte técnico no telefone (11) 3301-2006.

Sim, clientes com pacotes digitais podem inserir uma senha para bloquear um canal específico e também por faixa etária. Todo equipamento tem uma senha padrão: 0000. Usando o seu controle, siga o passo a passo: • Menu → Controle dos Pais → Mudar senha → Alterar código PIN → Insira a senha antiga 0000 e em seguida cadastre a nova senha • Bloqueio de canal (específico) → Escolhe o canal → OK → Sim para salvar as alterações • Bloqueio por faixa etária → Modo de Bloqueio → Nível de maturidade → Escolha a faixa etária → ok para salvar Qualquer dúvida ligue para o nosso suporte técnico, telefone: (11) 3301-2006

São canais vendidos pela TV Alphaville fora do pacote padrão, ou seja, podem ser adicionados ao pacote contratado. Você pode complementar o seu pacote atual com os canais avulsos, sem precisar modificá-lo!

Sim, existe um fenômeno natural chamado interferência solar que acontece duas vezes ao ano, nos meses de março e setembro. Este fenômeno ocorre porque o sol em seu movimento aparente no céu passa por trás do satélite, provocando uma interferência nas antenas de recepção. Isso faz com que o canal fique digitalizando/quadriculando durante um grande período.

Opte sempre em deixar seus decoders no modo standby.

Esta funcionalidade está disponível no STB da marca Intek com HD embutido. Se você possui este equipamento certifique-se se os dois cabos de sinal estão conectados nas entradas RFIN 2 e LOOP. Se ainda não for possível gravar, confira se há espaço disponível para a gravação no disco rígido (interno). Lembre-se que também pode aumentar a capacidade de gravação utilizando um pen drive ou HD externo conectado à porta USB do seu decoder.

Realize o teste desligando o aparelho da tomada por 20 segundos e ligue novamente. Se o problema persistir o STB deverá ser trocado. Para agendar, entre em contato com a nossa central de atendimento através do número (11) 3301-2006.

É necessário tirar o cartão do aparelho, passar um pano seco em cima do chip e inserir o cartão novamente da seguinte maneira: se o seu aparelho é da cor preta o chip deve ficar orientado para baixo. Se este é da cor prata o chip é orientado para cima. Em ambos os casos o lado do cartão que tiver o chip deve ser inserido primeiro.

Verifique se o cabo está conectado corretamente e se a TV está sintonizada. Se necessário contate nossa central de atendimento. Nosso telefone é (11) 3301-2006.

Verifique se o cabo HDMI está corretamente ligado à entrada HDMI do STB e também no aparelho de TV. Também confira através do botão Input ou Source do seu aparelho de TV se a opção escolhida é a entrada que liga a TV ao decoder da TV Alphaville.